El iPad ha quedat primer tablet al rànquing de satisfacció de consumidors per segon any consecutiu que l'empresa de recerca de mercats JD Power ha realitzat. Aquesta companyia mesura la satisfacció dels consumidors amb molts rangs de productes, especialment al sector de l'automòbil, i és un referent en aquest tipus d'estudis a Amèrica del Nord. En els resultats obtinguts, la tauleta d'Apple supera tots els seus competidors encara que la distància en punts no sigui gaire notable.
JD Power va entrevistar 1857 propietaris de tauletes als Estats Units per fer l'estudi. Tots aquests consumidors feien ús de la seva adquisició menys d'un any, així que parlem de productes recents. Es van determinar cinc aspectes en què els entrevistats havien de valorar les tauletes:
- Rendiment
- Facilitat en el maneig
- Estil i disseny
- Funcions
- cost
La nota més alta que un producte podria assolir són 1000 punts. Tot i que cada consumidor va parlar específicament del seu producte, parlarem de les notes de les marques fabricants en unificar els resultats obtinguts en els diversos models.
Les tauletes de Apple van aconseguir 836 punts. Després vénen les de Amazon que van aconseguir una nota de 829 punts. En tercer lloc està Asus amb 822 punts. En quart lloc figura Acer amb 818 i, en cinquè, Samsung amb 784 punts.
Tots els resultats de les primeres marques són força bons, tenint en compte que la mitjana es troba en els 828 punts.
Transversalment al rànquing realitzat, s'ha trobat un patró en què determina el nivell de satisfacció dels usuaris amb les tauletes: els usuaris que comparteixen la tauleta estan més satisfets amb elles. Els usuaris que les comparteixen amb més de 4 persones són els més satisfets. En aquest sentit, les tauletes amb capacitat multiusuari o amb control parental. Les més avançades d'Android tenen el primer aspecte i l'iPad i el Kindle Fire amb el segon.
font: JD Power