els últims pegats de seguretat de gener per a Windows 11 han donat més d'un ensurt a empreses i administradors de sistemes. Una actualització concreta va provocar que certs ordinadors amb el sistema de Microsoft no es poguessin apagar ni entrar en hivernació, reiniciant-se una vegada i una altra sense mostrar missatges d'error clars.
Després de les queixes en fòrums i canals de suport, la companyia va reconèixer el problema i ha publicat actualitzacions d'emergència fora de banda per tornar la normalitat a l'apagat i corregir, de passada, altres errors lligats a les connexions remotes ia serveis al núvol. Mentrestant, molts usuaris s'han vist obligats a estirar ordres en consola per poder apagar el PC amb un mínim de control.
Una fallada en l'actualització del gener que impedia apagar Windows 11
L'origen del problema és a la actualització de seguretat de gener identificada com a KB5073455, publicada el passat dimarts 13 dins del tradicional Patch Tuesday. Aquest pegat, pensat per reforçar la seguretat i corregir errors previs, va acabar introduint un bug seriós: en intentar apagar o hivernar l'equip, el sistema es reiniciava automàticament en comptes de completar-se l'apagat.
Aquest comportament s'ha observat en equips amb Windows 11 versió 23H2, sobretot a les edicions Enterprise i IoT, és a dir, entorns més propis d'empreses i organitzacions que d'usuaris domèstics, i en algunes compilacions relacionades com Windows 11 26H1. Microsoft ha matisat que l'actualització KB5073455 no es va distribuir de forma generalitzada a totes les edicions, cosa que limita l'abast, però no resta gravetat a la decisió per als qui el pateixen.
Segons la documentació de suport de la companyia, el bug es relaciona amb la funció de System Guard Secure Launch o Arrencada Segur, una capa de seguretat basada en virtualització que protegeix l'arrencada davant d'amenaces de microprogramari. En combinar aquesta característica amb el pegat de gener, alguns sistemes simplement van ser incapaços de completar el procés d'apagat o l'entrada en hibernació.
A la pràctica, els equips afectats han quedat atrapats en un bucle molest: l'usuari prem apagar o hibernar, la sessió acaba i, en lloc de desconnectar-se, la màquina torna a arrencar com si s'hagués demanat un reinici. No apareix un codi d'error ni una advertència a la pantalla, cosa que ha complicat el diagnòstic en un primer moment.
Equips i versions de Windows afectats
La mateixa Microsoft ha detallat que la sentència d'apagada es limita a Windows 11 versió 23H2 quan està actiu Secure Launch o mecanismes equivalents de seguretat avançada. Es tracta, en la majoria dels casos, de PCs corporatius, estacions de treball professionals o dispositius IoT gestionats, on aquest tipus de protecció sol estar habilitada per defecte.
A Espanya ia la resta d'Europa, aquest escenari afecta sobretot organitzacions que utilitzen Windows 11 Enterprise a les seves xarxes, així com a infraestructures al núvol i llocs de treball virtualitzats. En equips domèstics, on aquestes funcions d'arrencada segura reforçada no sempre estan actives, l'impacte ha estat notablement menor.
A més de l'embolic amb l'apagat, la ronda de pegats del gener va causar problemes en altres fronts. S'han detectat errors de connexió i autenticació en aplicacions d'Escriptori remot, incloent Azure Virtual Desktop i Windows 365, en diferents versions del sistema, entre elles Windows 11 24H2 i 25H2, així com Windows 10 22H2 sota programes de suport estès i Windows Server 2025.
En aquestes configuracions, després d'instal·lar els pegats de seguretat, algunes sessions remotes deixaven de sol·licitar credencials correctament o fallaven a l'hora d'establir la connexió. Per a moltes empreses que depenen de l'accés remot diari a servidors, PCs al núvol o escriptoris virtuals, el problema ha suposat talls de servei i retards a la feina.
Solució provisional: apagar el PC amb ordres
Abans de tenir llest l'arranjament definitiu, Microsoft en va publicar una solució temporal per poder apagar els equips sense quedar atrapats al bucle de reinicis. La recomanació passava per recórrer al Símbol del sistema (CMD) i executar una ordre concreta.
El procediment suggerit és senzill: obrir la consola (cercant «cmd» al menú d'inici oa la barra de cerca), i escriure la instrucció shutdown /s /t 0. En prémer Enter, l'ordinador s'apaga immediatament, sense passar pels menús habituals ni forçar un reinici. Això sí, és important guardar prèviament tots els documents i treballs oberts per evitar pèrdues de dades o fitxers danyats.
Alguns usuaris han optat per mesures més dràstiques, com ara apagar l'equip tallant directament el corrent o forçant l'apagat amb el botó físic del PC. Encara que pugui semblar una sortida ràpida, no és la via recomanada: interrompre el subministrament d'energia sense un tancament ordenat pot corrompre el sistema de fitxers o provocar altres errors al sistema operatiu.
En el cas concret dels problemes d'hibernació, no existeix una drecera equivalent que la restaure mentre el bug està actiu. L'única manera de recuperar aquest comportament és instal·lar l'actualització correctiva que Microsoft ha posat a la disposició dels administradors.
Actualitzacions d'emergència: KB5077797 i KB5077744
Davant de l'acumulació de queixes i els informes interns, Microsoft ha llançat actualitzacions fora de banda (OOB), és a dir, pegats que no esperen al següent cicle de Patch Tuesday, per mitigar les fallades més greus introduïdes al gener.
Per als sistemes afectats pel problema d'apagat a Windows 11 23H2, la companyia ha publicat l'actualització KB5077797. Aquest paquet corregeix tant el bug que impedia apagar o hivernar l'ordinador quan l'arrencada segura estava habilitada com a part dels errors relacionats amb les connexions remotes a serveis al núvol.
En paral·lel, per Windows 11 24H2 i 25H2, s'ha alliberat l'actualització KB5077744, centrada a resoldre la decisió de connexions d'Escriptori remot a Microsoft 365 Cloud PC, Azure Virtual Desktop i Windows 365. Al Windows 10, una actualització específica identificada com a KB5077796 aborda els errors similars d'autenticació en connexions remotes.
De moment, Microsoft indica que aquestes actualitzacions d'emergència no sempre apareixen de forma immediata a través del Windows Update. En molts casos, els administradors i usuaris avançats han d'acudir al Catàleg de Microsoft Update per descarregar els paquets corresponents a la seva versió i instal·lar-los manualment a cada equip o mitjançant eines de gestió centralitzada.
Com instal·lar les correccions al teu PC o xarxa corporativa
Per als que gestionen diversos llocs de treball a oficines o centres de dades, el procés passa, en primer lloc, per identificar exactament quina versió de Windows està instal·lada a cada màquina i si teniu activades funcions com System Guard Secure Launch. Això permet determinar quin pegat és l'adequat: KB5077797 per a Windows 11 23H2 amb la fallada d'apagada, KB5077744 per a problemes d'Escriptori remot a 24H2 i 25H2, i KB5077796 per a entorns concrets de Windows 10.
Un cop localitzat el paquet correcte al Catàleg de Microsoft Update, el fitxer es pot descarregar i instal·lar manualment a cada equip afectat, o bé distribuir-lo amb eines de desplegament de programari si es tracta duna xarxa corporativa. Després de la instal·lació, Microsoft recomana reiniciar el dispositiu per assegurar-se que tots els canvis s'apliquin correctament.
Després del reinici, cal fer algunes comprovacions bàsiques: verificar que l'equip s'apaga i entra en hivernació des del menú habitual sense reinicis inesperats, i que les connexions d'Escriptori remot tornen a sol·licitar credencials i s'estableixen amb normalitat.
Per a qualsevol dubte addicional, la companyia manté actualitzades les seves pàgines oficials de suport amb la llista de problemes coneguts i l'estat de cada correcció. Revisar aquestes notes tècniques és especialment útil per a administradors que gestionen entorns amb centenars o milers d'equips distribuïts entre diferents seus.
Altres fallades derivades del Patch Tuesday de gener
L'error que impedia apagar l'ordinador no ha estat l'únic maldecap que han portat les darreres actualitzacions. Segons diversos informes especialitzats, incloent mitjans com Windows Latest o BleepingComputer, segueixen pendents de solució diverses fallades menors però molestes, que afecten l'ús diari del sistema.
Entre aquests problemes s'esmenten pantalles negres que apareixen durant segons o minuts abans de mostrar el cursor, el restabliment del fons descriptori a un color negre sense explicació aparent i comportaments anòmals de larxiu desktop.ini a l'Explorador de fitxers. Són errors que no impedeixen fer servir el PC, però que resulten incòmodes i generen frustració.
També s'han reportat incidències a Outlook Classic configurat amb comptes POP, on l'aplicació es pot bloquejar i continuar executant-se en segon pla, impedint el tancament normal de sessió o l'apagat net del sistema. En aquests casos, forçar el tancament del programa és possible, però convé fer-ho amb compte per no fer malbé la base de dades de correu.
Microsoft reconeix part d'aquests problemes i assegura que treballa en pegats addicionals, però per ara no ha posat data exacta per arribar a Windows Update ni ha detallat totes les correccions en una única actualització acumulativa.
En conjunt, el que ha passat amb el error de Windows 11 que impedia apagar lordinador torna a obrir el debat sobre la qualitat de les actualitzacions i les proves prèvies en entorns reals, especialment en un moment en què Microsoft està introduint nombroses funcions noves i capacitats d'intel·ligència artificial al sistema operatiu. Per a la majoria d'usuaris finals l'impacte ha estat limitat, però a Europa ia Espanya moltes empreses s'han vist obligades a reaccionar amb rapidesa, revisar les polítiques de desplegament de pegats i recolzar-se en solucions temporals fins que han arribat les correccions fora de banda des del Catàleg de Microsoft Update.
