Segur que més d'una vegada has pensat una cosa així com: “per què nassos va tan lent el meu Internet avui?” Pàgines que no carreguen, videotrucades que es tallen, partides online amb un lag d'escàndol… i tu mirant el router com si fos el culpable de tots els teus mals… La bona notícia és que gairebé sempre hi ha una explicació força lògica darrere d'aquesta lentitud.
En aquesta guia trobaràs totes les raons habituals per les quals Internet s'arrossega i, sobretot, què pots fer en cada cas per recuperar-ho. Repassarem problemes de WiFi, del router, de l'ordinador o mòbil, del teu proveïdor i fins i tot de les pròpies webs que visites, barrejant el que aconsellen les millors guies tècniques amb solucions pràctiques que pots aplicar a casa oa l'oficina.
Com saber si el teu Internet va realment lent
Abans de tornar boig tocant cables i reiniciant coses, convé comprovar si la connexió està de veritat per sota del contractat o simplement ens hem tornat massa impacients. El més fiable és fer un test de velocitat.
Per tenir una referència clara, l'ideal és connectar un ordinador per cable Ethernet directament al router o al mòdem (sense PLC ni repetidors al mig) i tancar tot el que pugui fer servir Internet: descàrregues, VPN, còpies de seguretat al núvol, streaming, etc. Un cop tinguis tot net, entra en un mesurador de velocitat fiable (Speedtest, Fast o el que t'ofereixi el teu operador) i llença diverses proves en diferents hores del dia.
En aquests mesuraments hauries de veure tres dades clau: velocitat de baixada, velocitat de pujada i ping o latència. Si les xifres s'acosten força al que heu contractat, el problema segurament serà del WiFi, dels vostres dispositius o fins i tot de pàgines concretes. Si per cable les xifres són molt inferiors, aleshores cal mirar ja la línia, el mòdem o el teu proveïdor.
També és bona idea comparar els resultats entre diferents zones de la casa usant el WiFi: si al saló va tot bé ia l'habitació amb prou feines carrega, el coll d'ampolla és clarament la xarxa sense fils i no la fibra.
Problemes de WiFi: cobertura, interferències i saturació
Un dels motius més típics d'un Internet mandrós és que, de fet, la connexió per cable va bé però el WiFi està fet pols. Aquí entren en joc la distància al router, els obstacles, les bandes i canals que facis servir, i fins al nombre de atuells connectats alhora.
Mala cobertura i obstacles físics
Com més lluny estiguis del router, i com més parets i sostres hagi de travessar el senyal, més es degrada la connexió sense fil. Els pitjors enemics són les parets de formigó, estructures metàl·liques, mobles grans i fins i tot dipòsits d'aigua. Per això moltes vegades al saló va tot fi i al dormitori sembla que estiguis amb un mòdem antic.
Per millorar aquest punt, ajuda moltíssim col·locar el router el més centrat i elevat possible, evitant ficar-lo dins de mobles, en cantonades o enganxat a terra. De vegades canviant-lo un parell de metres de lloc ia notes una diferència més que apreciable en la cobertura.
Interferències d'altres aparells i xarxes
El WiFi comparteix freqüència amb un munt de trastos domèstics, de manera que microones, telèfons sense fil antics, alguns dispositius Bluetooth i, per descomptat, les xarxes dels teus veïns poden estar trepitjant el teu senyal. Això es nota sobretot a la banda de 2,4 GHz, que és la més congestionada.
Si vius en un bloc de pisos, el normal és que hi hagi dotzenes de xarxes superposades als mateixos canals. Un analitzador de WiFi al mòbil et permet veure quins canals estan més lliures i canviar la configuració del router per utilitzar-ne un de menys saturat. També va bé allunyar el encaminador d'electrodomèstics que generin interferències.
Triar bé entre 2,4 GHz, 5 GHz i 6 GHz
La majoria de routers moderns ofereixen dues o fins i tot tres bandes de freqüència diferents. La de 2,4 GHz arriba més lluny i travessa millor les parets, però és més lenta i està molt massificada. Les de 5 GHz i 6 GHz són més ràpides i tenen menys interferències, encara que el seu abast és menor.
Una estratègia raonable és connectar en 5 o 6 GHz els dispositius que estiguin a prop del router (PC fix, tele, consola) i deixar la banda de 2,4 GHz per a sensors, bombetes o mòbils que es mouen per la casa. Si el teu router té funció de band steering, pot intentar fer aquest repartiment automàtic; si no funciona bé, planteja't utilitzar noms de xarxa (SSID) diferents per a cada banda i triar a mà.
Sobresaturació de xarxes WiFi properes
En algunes zones, especialment en edificis molt poblats, tantes xarxes WiFi comparteixen les mateixes freqüències i canals que totes se'n ressenten. És com lligar desenes de cotxes a un únic carril: cadascú funciona, però tots van més lents del que podrien.
A més de provar amb canals menys massificats, un altre truc útil és reduir l'amplada de canal a 2,4 GHz a 20 MHz, el que minimitza solapaments amb altres xarxes. A 5 GHz, si l'entorn ho permet, pots utilitzar 80 MHz per guanyar velocitat, sempre que no et fiquis en un mar d'interferències.
Massa dispositius, abusos d'amplada de banda i intrusos
Un altre clàssic quan l'Internet va a estrebades és que la connexió estigui simplement saturada: molts equips competint per la mateixa línia, alguns empassant-se tota l'amplada de banda sense que ningú se n'assabenti.
Molts equips connectats alhora
Entre mòbils, tauletes, teles intel·ligents, consoles, portàtils, càmeres, altaveus, endolls i sensors, és fàcil que en una casa hi hagi 20 o 30 dispositius penjant del mateix router. Encara que no tots consumeixin molt, els més lents (IoT a 2,4 GHz, per exemple) poden bloquejar durant més temps l'aire, frenant els altres.
Si a la teva xarxa s'ajunten diverses televisions amb streaming en 4K, algú pujant fotos al núvol i altres descàrregues pesades, notaràs que la latència es dispara i tot respon pitjor. En aquests casos pot ajudar prioritzar per cable els equips crítics, limitar algunes pujades automàtiques i, si us quedeu curts, plantejar una tarifa de més velocitat.
Descàrregues i pujades agressives (P2P i còpies al núvol)
Les aplicacions P2P tipus Bittorrent o els clients de còpia de seguretat al núvol són experts en omplir la pujada i la baixada fins a l'últim mega disponible. Quan això passa, qualsevol altra cosa que facis (navegar, jugar, fer videotrucades) se'n ressent moltíssim, sobretot pel famós bufferbloat: el router s'omple de paquets en cua i tot arriba tard.
La solució passa per limitar la velocitat màxima que aquestes aplicacions poden fer servir (tant en pujada com en baixada) i, quan sigui possible, deixar les descàrregues grasses per a hores en què no estàs usant l'equip per a res crític. Si el teu router té funcions de QoS, pots donar prioritat a videotrucades i jocs per sobre de descàrregues i còpies.
Veïns o convidats robant el teu WiFi
No seria la primera vegada que una connexió lenta té un culpable inesperat: algú s'ha colat a la teva xarxa WiFi i està utilitzant el teu Internet per descarregar com si no hi hagués un matí. Encara que avui és més difícil que abans, una clau feble o repetir la contrasenya obre la porta a intrusos.
Per comprovar-ho, entra a la interfície del router o utilitza una app d'anàlisi de xarxa i revisa quins dispositius apareixen connectats. Si en veus algun que no reconeixes, canvia immediatament la clau WiFi per una contrasenya llarga i robusta amb xifrat WPA2 o, millor, WPA3, i aprofita per desactivar WPS si encara ho tens actiu.
El router: saturat, mal col·locat, desactualitzat o directament vell
El router és el cor de la teva xarxa domèstica, i quan està limitat, mal configurat o mig avariat, es pot convertir en el gran coll d'ampolla de tota la connexió. Tant se val quanta velocitat t'arribi de fibra si l'aparell no dóna més de si.
Col·locació, temperatura i petits ajustaments
A més de la cobertura WiFi, hi ha altres detalls físics que afecten el rendiment: un router ficat dins d'un armari, envoltat d'altres aparells calents o enganxat a la finestra al sol pot acabar sobreescalfant-se i perdent estabilitat. A l'estiu això encara es nota més.
Si veus que el router està cremant, amb reinicis aleatoris o penges, prova a moure'l a una zona més ventilada i fresca, sense apilar res a sobre. Un reinici de tant en tant també ajuda a “desembussar-lo”, però si necessites apagar-lo cada dos per tres és senyal que una mica més profund falla.
Firmware, configuració i fallades de programari
Molts routers doperadora arriben amb un firmware molt justet i, de vegades, amb bugs que afecten el rendiment de la xarxa. Entrar al panell d'administració i cercar actualitzacions pot solucionar penjaments, problemes de latència i fins i tot millorar el WiFi.
Si la cosa està molt descontrolada, una opció és restaurar el router a valors de fàbrica i configurar-lo de zero (anotant abans l'usuari i la contrasenya i qualsevol dada de connexió important). Això esborra configuracions antigues o experiments fallits que poden estar llastrant la connexió.
Routers antics que s'han quedat curts
La tecnologia de xarxa avança de pressa, i un router amb diversos anys a l'esquena pot no estar preparat per gestionar connexions de fibra d'alta velocitat ni desenes de dispositius moderns. Un equip que només suporta WiFi 4 (802.11n) o no té ports gigabit et limitarà segur.
Si ja has provat tot això i el router segueix sent el punt feble, planteja't canviar a un model més modern amb WiFi 6 o WiFi 6E, millor processador intern i funcions com MU-MIMO o OFDMA, que reparteixen millor la connexió quan hi ha molts equips connectats. Si pots, fes servir sistemes mesh amb backhaul per cable per a cases grans.
Problemes al teu ordinador o mòbil: malware, firewall, drivers i RAM
De vegades, el problema de lentitud no és a la xarxa, sinó a el propi dispositiu des del qual et connectes (en mòbils prova un netejador mòbil gratis). Un PC carregat d'escombraries, amb poc RAM lliure, un antivirus mal configurat o un virus campant a gust pot convertir qualsevol connexió ràpida en una tortuga.
Virus, malware i programes espia
El programari maliciós pot fer dues coses terribles alhora: esprémer la CPU i la connexió de xarxa en segon pla. Pot estar enviant spam, minant criptomonedes o comunicant-se amb servidors remots sense que ho notis; si sospites de programes espia, revisa com saber si t'espien el mòbil. Però tu sí que perceps que tot va lent i que el navegador s'arrossega.
Antivirus, firewall, VPN i altres filtres massa gelosos
Els programes que et protegeixen, si es configuren malament, poden convertir-se en un fre per a la velocitat. Alguns tallafocs inspeccionen massa el trànsit, algunes VPN et connecten a servidors saturats o llunyans, i certs filtres web passen tot per un embut.
Per comprovar-ho, prova a desactivar temporalment el tallafoc, la VPN o l'antivirus (sempre amb cap i només el temps just) i repeteix el test de velocitat. Si notes una millora exagerada, toca jugar amb la configuració, canviar de servidor VPN o fins i tot provar un altre producte de seguretat més lleuger.
Drivers de la targeta de xarxa i maquinari antiquat
Les targetes de xarxa, tant WiFi com Ethernet, necessiten controladors actualitzats per rendir com cal. En equips molt antics és freqüent que es facin servir drivers genèrics o versions velles amb bugs que penalitzen la velocitat.
Des de l'administrador de dispositius o la web del fabricant pots cercar controladors nous per al teu adaptador de xarxa. Si tot i així el rendiment és pobre i l'ordinador té molts anys, pot ser que el maquinari mateix no doni per a més i compensi afegir una targeta de xarxa moderna o renovar l'equip.
Memòria RAM saturada i navegador sobrecarregat
Quan un ordinador va just de RAM i CPU, cada pestanya del navegador es converteix en un petit drama. En aquests casos, no és que Internet sigui lent, és que l'ordinador no dóna abast per gestionar-ho tot alhora, i ho notes com si la connexió s'hagués quedat curta.
Podeu ajudar tancar programes pesats que no necessiteu, netejar extensions i plugins del navegador, esborrar memòria cau i galetes, i fins i tot ampliar la memòria RAM si l'equip ho permet. Hi ha utilitats que optimitzen una mica el sistema, però miracles no ho fan; si el maquinari és molt vell, el millor acaba sent modernitzar-lo.
Factors externs: el teu proveïdor, el tipus de connexió i les pròpies webs
No sempre que alguna cosa va lent en té la culpa el teu equip o el teu router. Moltes vegades, el problema és al proveïdor d'Internet oa la destinació a la qual intentes accedir, i poc pots fer excepte esperar o triar millor on et connectes.
Limitacions de la tecnologia: fibra, ADSL, satèl·lit…
No totes les connexions són iguals. La fibra òptica pura ofereix velocitats molt altes i estables, mentre que ADSL, cable antic o satèl·lit tenen limitacions clares tant en baixada com en pujada i latència. Si treballes amb videotrucades, jocs en línia o pujades constants, aquestes diferències es noten moltíssim.
Si a la teva zona ja hi ha fibra disponible i segueixes amb tecnologies antigues, planteja't migrar a una connexió moderna per deixar enrere colls dampolla estructurals. I si ja tens fibra, revisa que la velocitat contractada encaixi amb l'ús real que feu a casa oa l'empresa.
Talls, congestió i possibles throttling de l'operador
Els proveïdors també pateixen incidències: feines de manteniment, avaries en nodes, saturació en hores punta… En aquests moments pots notar que algunes webs carreguen fatal, altres ni apareixen i tot va a estrebades, encara que la teva xarxa interna estigui perfectament.
Quan passi alguna cosa així, comprova si altres persones amb la teva mateixa companyia es queixen a les xarxes socials o mira a pàgines de monitorització de caigudes. Si per cable la velocitat continua sent molt inferior al que s'ha contractat durant diversos dies, amb bona documentació de proves és moment de trucar al suport tècnic i obrir incidència.
Pàgines o servidors remots extremadament lents
També pot passar que els teus problemes es redueixin a una web, joc o servei específic. Potser aquesta pàgina està allotjada a l'altra banda del món, rebent una allau de visites o mal configurada. En aquests casos, navegar per altres llocs pot anar fluid mentre aquesta URL concreta s'eternitza.
Si només falla una destinació, poc marge tens excepte provar una altra ruta (per exemple, usant un proxy o una VPN ràpida), esperar que els seus administradors solucionin el problema o buscar si hi ha una versió alternativa més propera (com mirrors de descàrrega a la teva regió).
Com diagnosticar amb mètode: proves per passos
Per evitar anar fent pals de cec, ajuda a seguir un ordre lògic que et permeti acotar a poc a poc on és el coll d'ampolla. Una forma força efectiva és separar el test del mòdem, del router i del propi WiFi.
Provar primer el mòdem o l'ONT
Comença per l'origen del senyal: connecta un ordinador per cable directe al mòdem oa l'ONT, sense passar per switches, PLC ni routers intermedis. Fes diverses proves de velocitat en diferents moments del dia i verifica si les xifres es mantenen properes a la velocitat contractada.
Si fins i tot així estàs molt per sota durant dies, anota dates, hores i resultats i posa't en contacte amb el teu operador. Pot ser una avaria, una saturació permanent del node o un problema de cablejat extern que només ells poden revisar.
Comprovar després el router i el WiFi
Si el test directe al mòdem és correcte, torna a connectar el router i repeteix les proves tant per cable (a un port LAN del router) com per WiFi. Si per cable al router la velocitat segueix sent bona i només es degrada en sense fil, el problema és clar al WiFi o en la seva distribució per la casa.
En canvi, si ja per cable al router perds molta velocitat respecte al mòdem, revisa el cable entre tots dos, actualitza firmware, prova altres ports i, com a últim recurs, restableix el router a fàbrica. Si així i tot no millora, el router s'ha quedat curt o està fallant i tocarà reemplaçar-lo.
Detectar zones sense cobertura o punts negres
Amb tot això més o menys clar, agafa el mòbil o el portàtil i fa una volta per la casa mirant la intensitat del senyal WiFi. Si hi ha habitacions on no arriba la xarxa o es talla, tens zones mortes que caldrà cobrir d'una altra manera.
Per solucionar-ho pots optar per un sistema WiFi mesh que reparteixi bé el senyal, utilitzar extensors de qualitat o, quan es pugui, llençar un cable Ethernet i posar un punt d'accés addicional en aquesta zona. Per a equips fixos com consoles o televisions, sempre que sigui possible, el cable continua sent la forma més estable de connectar-se.
Si vas seguint aquesta ruta, de la mà de tests de velocitat, una cosa tan desesperant com un Internet lent es comença a convertir en un conjunt de peces que pots ajustar: de vegades n'hi ha prou de moure el router, d'altres de fer fora un parell d'intrusos del WiFi i, en els casos més seriosos, d'exigir al teu operador que arregli la línia o renovar un maquinari que ja s'ha quedat vell.
