Els televisors intel·ligents de LG amb webOS s'han convertit en el nou camp de proves per a l'expansió de la intel·ligència artificial de Microsoft Copilot, i no precisament de la manera que molts usuaris desitjarien. Les darreres setmanes s'han multiplicat les queixes a fòrums i xarxes socials per l'arribada d'una actualització que instal·la l'app de Copilot sense marge real d'elecció i sense possibilitat d'eliminar-la després.
La situació ha encès el debat a Espanya ia la resta dEuropa sobre fins a quin punt els fabricants poden modificar un producte ja venut mitjançant actualitzacions de programari, afegint funcions que no es poden treure i que, a més, obren interrogants seriosos sobre privadesa i ús de dades. Per a molts propietaris de Smart TV, el moviment de LG i Microsoft és un exemple clar de bloatware portat al saló de casa.
Copilot arriba a webOS sense preguntar i sense opció de desinstal·lar
L'origen del conflicte es troba en una nova versió del firmware de webOS per a televisors LG, que està arribant de manera progressiva a diferents models compatibles. Després d'instal·lar-se l'actualització, els usuaris es troben amb la icona de Microsoft Copilot directament a la pantalla inicial, col·locada al costat de plataformes habituals com YouTube o Netflix.
El problema no és que l'aplicació aparegui per sorpresa, sinó que no inclou cap opció de desinstal·lació. Dins del menú de gestió d'aplicacions de les darreres versions de webOS, Copilot es comporta com una app de sistema: només és possible amagar-la perquè deixi de veure's, però no es pot esborrar ni alliberar l'espai que ocupa.
Diversos usuaris han explicat en fils de Reddit que han intentat diferents trucs per eliminar l'app, des de restaurar el televisor a ajustaments de fàbrica fins a revisar totes les seccions de configuració avançada. Res no ha funcionat, en línia amb el que indica la pròpia documentació oficial de LG, on es recull que certes aplicacions preinstal·lades del televisor no es poden eliminar sota cap circumstància.
La sensació generalitzada és que es tracta de programari imposat sense consentiment explícit, cosa que a Europa xoca de front amb la sensibilitat creixent en matèria de drets digitals. Encara que en els acords de llicència i termes de servei hi pugui haver alguna clàusula que permeti al fabricant afegir aplicacions, el fet que l'usuari no tingui forma de desfer-se'n és el que més està indignant la comunitat.
Molts afectats parlen obertament de bloatware, és a dir, programes afegits que no s'han demanat i que ocupen espai, recursos i atenció a la interfície. Aquests tipus de pràctiques eren habituals en mòbils i ordinadors, i ara s'estan traslladant al món de les Smart TV, amb l'agreujant que aquí les possibilitats de personalització són menors que en un PC o un smartphone.
La privadesa al punt de mira: Live Plus i el rastreig del contingut
La polèmica amb Copilot ha servit també per posar sota focus una altra funció dels televisors LG: Viu més. Aquesta eina, activada automàticament en la mateixa actualització a molts dispositius, utilitza reconeixement automàtic de contingut per analitzar en temps real què s'està veient a la pantalla.
Segons explica la pròpia LG als seus textos informatius, quan Live Plus està activat, el televisor pot recopilar dades sobre el contingut reproduït i els hàbits de visualització per oferir serveis personalitzats, com ara recomanacions de sèries o pel·lícules, així com anuncis adaptats als interessos de l'usuari.
Mentre l'empresa presenta aquesta característica com una millora de l'experiència d'ús, a la pràctica molts propietaris la perceben com una forma de vigilància constant al saló. La combinació d'una app d'IA que no es pot esborrar amb un sistema que monitoritza allò que es veu ha encès les alarmes entre els que ja eren crítics amb el model de negoci de les Smart TV actuals.
La diferència clau davant de Copilot és que Live Plus sí que es pot desactivar. Als televisors venuts a Europa, és possible accedir al menú de Configuració > General > Configuració addicional (la ruta exacta pot variar segons el model) i desmarcar lopció corresponent a Live Plus. D'aquesta manera, l'usuari pot frenar la traça del contingut, encara que l'app de Copilot seguirà instal·lada i visible si no s'amaga manualment.
Les associacions de consumidors europees fa temps que avisen que l'explotació comercial de les dades d'ús dels televisors s'està intensificant i moviments com aquest reforcen la percepció que els fabricants prioritzen la monetització contínua del dispositiu per sobre del control que hauria de tenir el comprador.
Objectiu: portar la IA de Microsoft a tots els dispositius de la llar
L'arribada forçosa de Copilot als televisors LG amb webOS no s'entén aïllada, sinó com a part de la estratègia global de Microsoft per estendre la seva intel·ligència artificial més enllà del PC i els serveis al núvol. Després de la seva forta aposta per OpenAI i la integració de models GPT a Windows ia la suite Office, la companyia està fent passos perquè el seu assistent estigui present en tot tipus de pantalles.
LG, per part seva, ja havia anunciat a principis d'any una secció específica d'intel·ligència artificial als seus Smart TV, prometent accés a Copilot per ajudar els usuaris a trobar i organitzar informació complexa. A més, la marca coreana ha llançat gammes com els OLED evo G5 amb la IA de Microsoft com un dels reclams comercials.
Les dues empreses també col·laboren en altres fronts, com la arribada de Xbox Cloud Gaming a cotxes amb sistemes basats en webOS, cosa que mostra fins a quin punt hi ha un interès conjunt per portar l'ecosistema de Microsoft més enllà de l'ordinador tradicional. Per a Microsoft, cada televisor connectat és una nova porta d'entrada per al vostre assistent conversacional.
Tot i això, en el cas concret dels televisors, molts usuaris qüestionen la utilitat real d'un chatbot de text en un entorn on escriure amb el comandament a distància és tediós i poc pràctic. Alguns apunten que l'objectiu no és tant facilitar la vida al consumidor com augmentar la presència de la marca i demanar dades d'ús que puguin resultar valuoses a mitjà termini.
A Espanya ia altres països europeus, on la regulació sobre dades personals és més estricta que en altres mercats, caldrà veure si les autoritats de protecció de dades acaben examinant més de prop aquestes integracions de IA en dispositius de consum, especialment quan es fan mitjançant actualitzacions automàtiques.
Entre la comoditat i l'enuig: reaccions dels usuaris
La discussió sobre Copilot a webOS s'ha estès per subreddits com r/mildlyinfuriating i altres fòrums tecnològics, on s'acumulen captures de pantalla i testimonis de propietaris molestos amb lactualització. Molts coincideixen que no s'oposarien a l'existència de l'app si fos opcional, descarregable des de la botiga i, sobretot, desinstal·lable.
Alguns comentaris reflecteixen un afartatge general amb les tàctiques de la indústria tecnològica: programari preinstal·lat que ningú no ha demanat, funcions que apareixen activades per defecte i serveis que, de vegades, es perceben més com a eines de recopilació de dades que com a millores genuïnes de lexperiència dús. En el cas de Copilot, la idea de tenir un assistent d'IA permanent al televisor incomoda especialment els que ja desconfiaven d'aquests sistemes en mòbils i ordinadors.
També hi ha usuaris que veuen amb bons ulls l'arribada de noves funcions basades en IA, però fins i tot entre ells es repeteix la mateixa queixa: la manca de control i transparència. Poder triar si es vol o no l'aplicació, decidir si es manté instal·lada o no, i comptar amb informació clara sobre quines dades es recopilen i amb quina finalitat són peticions recurrents a la comunitat.
De moment, ni LG ni Microsoft han ofert explicacions detallades ni han anunciat canvis en la manera com es distribueix Copilot en aquests televisors. Algunes publicacions especialitzades han contactat amb la companyia sud-coreana per demanar la seva postura, però ara com ara no hi ha un posicionament públic contundent que respongui a les preocupacions dels usuaris.
El paral·lelisme amb altres casos de programari imposat, com el famós àlbum d'U2 que Apple va afegir sense permís a les biblioteques d'iTunes fa anys, ha aparegut repetidament a la conversa. Per a molts, el problema no és tant la qualitat del servei com el fet que s'imposi de manera unilateral i sense oferir una sortida senzilla a qui no ho vol.
Què poden fer els propietaris d'un televisor LG amb webOS?
Davant d'aquest escenari, les opcions per als usuaris europeus i espanyols són força limitades. Alguns recomanen directament no connectar el televisor a Internet o desactivar les actualitzacions automàtiques per evitar que s'instal·lin noves funcions no desitjades, inclosa l'app de Copilot.
Això no obstant, aquesta solució té un clar inconvenient: les actualitzacions de microprogramari també inclouen pegats de seguretat, correccions derrors i millores de rendiment. Mantenir el televisor desconnectat o amb una versió antiga de webOS pot deixar el dispositiu exposat a vulnerabilitats i errors que ja han estat corregits en versions posteriors.
A la pràctica, la recomanació més raonable passa per adoptar un enfocament intermedi: mantenir el televisor actualitzat per no perdre les millores de seguretat, però amagar l'app de Microsoft Copilot del menú d'inici si no es vol utilitzar, i desactivar Live Plus per frenar el rastreig del contingut amb finalitats publicitàries.
Aquesta combinació no resol el fons del problema –Copilot segueix instal·lat i ocupant espai–, però permet reduir al mínim el seu impacte visible ús diari. A més, els usuaris més preocupats per la privadesa poden revisar amb detall els menús de consentiment i les opcions relatives a l'ús de dades dins de webOS.
Alguns propietaris han suggerit que, si la pressió en xarxes socials i en mitjans especialitzats continua, LG es podria veure obligada a introduir en futures actualitzacions una opció per desinstal·lar o desactivar del tot Copilot. De moment, això no deixa de ser una hipòtesi, però reflecteix el desig d'una part important de la comunitat de recuperar el control sobre el que s'instal·la als dispositius.
Tot aquest cas evidencia com la carrera per integrar la intel·ligència artificial a qualsevol pantalla de la llar pot xocar frontalment amb les expectatives dels usuaris europeus, que valoren tant les noves funcions com el dret a triar quin programari volen tenir als seus equips. La manera com LG i Microsoft gestionin la polèmica de Copilot a webOS servirà de referència per a la resta del sector en els propers mesos.
